学生：您好，请问可以帮我预约一节10:20的课程吗问:客服可以帮忙预约10:20的这节课吗（）

松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后，领导批评刘晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

A.亲亲，您好！请问有什么可以帮到您的呢

B.您好

C.请问在吗

A.你好，我是xx物业管理处，请问有什么事情需要我们帮助

B.您好，我是xx物业管理处，请问有什么可以帮到您

C.你好，我是xx物业管理中心，请问有什么可以帮到您

D.您好，我是xx物业服务中心，请问有什么可以帮到您

A.您好，极兔速递，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您

B.您好，极兔速递，很高兴为您服务

C.感谢您的来电，祝您生活愉快，再见

A.1米

B.2米

C.3米

D.5米

A.Hello!Thisis95598ServiceHotline,CanIhelpyou?

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C.Hi!Iam95598ServiceHotline,CanIhelpyou?

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A.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户：您好！请问有什么可以帮到您

B.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户：您好！展示中心这边请

C.向客户敬礼并微笑问候客户：您好！请问您需要什么帮助

D.向客户敬礼并微笑问候客户：您好！展示中心这边请

A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您

C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您

D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果