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[单选题]

批量升级投诉判断标准为（)

A.本地同一问题一天累计十件及以上

B.省内同一问题一天累计十件及以上

C.国内同一问题一天累计十件及以上

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发布时间：2022-06-06

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第1题

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第2题

客户来电反映银行卡被盗刷，我们客服处理步骤是？()

A、升级crc账户被盗

B、1、安抚客户；2、建议客户报警

C、转接网银在线

D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉

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第6题

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第8题

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第9题

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第11题

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A.IP地址路由可达

B.双方报文发送间隔致

C.本端系统的“远端标识符”和远端的“本地标识符”

D.两端IP必须在同一网段

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