遇到擦车无法查到监控的时候，告知业主切业主不理解。认为物业要赔偿在耐心解释后告知责任明确时候，业主还是不理解。这个时候用了一定的小礼品缓解业主心态利用同理心态处理该事件责任。然后再缓解物业与业主矛盾是对的吗（）

A.请求顾客告知不满意的原因，并且衷心致歉

B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管

C.和顾客在电话里面争辩解释

D.感谢顾客的反馈，并且承诺会改进

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

A.外部油机设备

B.应急车自带油机设备

C.蓄电池供电

D.业主方交流供电桩

A.缝隙安全

B.站台门

C.监控正常

D.乘客上下完毕

A.擦镜纸

B.卷烟纸

C.滤纸

D.普通纸