柜员操作兴业柜面互通存款业务中，若出现我行记账已成功，银银平台未成功，则可对原存款交易发起存款确认交易（）。

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发布时间：2022-07-20

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第1题

若要求扣划账户没有个贷质押冻结记录，柜面业务操作时，经办柜员在系统中应进行冻结和扣划两步操作。其中，冻结金额应以扣划金额为限，冻结类型选择“个贷金额冻结（手工)”，解冻方式为“手工解冻”，冻结原因“配合个贷扣划需要＋额度编号”，《保证金解除扣收通知书》复印件或无纸化任务截屏作为冻结操作的凭证附件。（)

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第2题

柜面信用卡发卡业务是指柜员应用BoEing柜面系统和设备完成信用卡申请资料的收集与录入，并将申请资料提交到信用卡信用管理系统的业务（）

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第3题

柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)

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第4题

某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。（)

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第5题

《网络商户交易资金结算业务柜面作业规则》规定资金存管账户利息冲正交易支持活期存款、存款额、协定存款网络商户交易资金（）