服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。

A.旅客乘机心理

B.旅客服务心理

C.服务人员自身心理

D.旅客心理

A.以上都没有用处

B.与人反馈与交流

C.轮岗实践与经验

D.正规学习与培训

A.一个饭店，最重要的是让顾客感到饭菜好吃。价格的合理，服务的周到，环境的优雅，只有在顾客吃得满意的情况下才有意义。

B.一个人，最要紧的是不能穷。一旦没钱，有学问，有相貌，有品行，又能有什么用呢？

C.高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任务是培养学生。这一任务完成得不好，校园再漂亮，设施再先进，发表的论文再多，也是没有意义的。

D.对于文艺作品来说，最重要的是它的可读性、观赏性。只要有足够多的读者，高质量的文艺作品就一定能实现它的社会效益和经济效益。

E.一个品牌要能长期占领市场，最重要的是产品质量。一个产品如果质量不过关，广告或包装再讲究，也不能使它长期占领市场。

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导

A.DH协议可以用来进行认证和密钥协商

B.DH协议存在中间人攻击

C.DH协议的安全性取决于特定的环境，一般来说非常安全

D.DH协议由于不安全，因此对于实际应用来说没有价值

A.具有可供选择的一系列避孕方法或服务项目

B. 服务对象有能力做出知情自主自愿和可行的决定

C. 服务对象可以不了解相关的信息，服务人员知道这些信息，帮助他/她决定就可以了

D. 服务人员与服务对象之间具有良好的互动与咨询关系

A.应口头告诉车间

B.在委托书上注明

C.打电话通知车间

D.有客户告知车间