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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
答案
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第1题
A.网上银行
B.电话银行
C.iphone设备
D.网点柜面
第3题
A.检查企业证件原件的真伪
B.检查有效身份证件真伪，核对客户身份
C.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
D.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
E.审核客户提交的签约账号是否存在欠费
第5题
A.如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时(约10秒)，语音提示5次后自动挂断
B.客户在输入数据后按“#”键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束
C.如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消
D.输入金额时，“*”键代表小数点
E.客户可按“*”键返回上级菜单
第7题
A.邮政储蓄窗口
B.ATM
C.电话银行
D.网上银行
第8题
A.当日累计交易总限额
B.任意转账当日累计总限额
C.交易指定电话
D.电话银行交易密码
第10题
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.多媒体及ITM
