关于便利店退货的描述,下列说法正确的有()。
A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时,避免商品过期导致全额损耗。
B.需要退货的商品,应该全部放在残损区
C.先退货后收货
D.需要退货的商品,应该全部存放在退货区
A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时,避免商品过期导致全额损耗。
B.需要退货的商品,应该全部放在残损区
C.先退货后收货
D.需要退货的商品,应该全部存放在退货区
第2题
A.便利店员工可以随意泄露商业机密。
B.禁止使用容易起火灾的电器。
C.便利店员工只需要简单了解现金管理制度即可。
D.无需熟知便利店应急预案。
第3题
A.展示柜内照明灯管,店内光线充足时可不开启。
B.定期开启展示柜除雾功能,除雾结束后关闭。
C.展示柜可用于陈列员工水杯。
D.展示柜除霜时,不必切断电源。
第4题
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货
第5题
A.下雨雪天或清洁地面时,应在门口放置小心地滑的警示牌
B.搬运重物时,用小推车等工具搬运,要小心避免跌倒或损伤
C.包装盒、纸箱等应安全、整齐堆放进出口
D.拿刀要刀尖向下
第6题
A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货
第7题
B.经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定
D.依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
第8题
A.客户可以自主撤销1次,平台客服能撤销3次
B.申请售后的原因和描述都不可修改
C.支持仅退款、退货退款之间相互修改,换货、补寄之间相互修改
D.若客户修改售后的类型无法直接修改(如退款修改为补寄),则告知客户已无法修改
第9题
A.收银员迅速将收银机抽屉锁好
B.店长要派人员到收银台附近及卖场,防止偷抢现象的发生
C.立即驱赶顾客离开
D.如无备用发电设备,则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
第10题
A.在POS机系统中核实单据
B.整理货架和库房,留出足够空间
C.明确具体时间
D.准备退货