接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（)。

A.诚恳

B.公正

C.积极

D.迅速

E.合理

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

A.遵循国际惯例，符合外交礼仪

B.根据我国国情，符合我国礼仪

C.发展友谊，交流合作

D.内外有别，不卑不亢

E.平等互利，一视同仁

A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座

C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3

D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾

E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右

A.热情待客

B.热情迎客

C.热情有度

D.热情送客

A.及时接听

B.应对热情

C.礼貌用语

D.以上皆是

A.周一到周五上班时间

B.周末

C.中午午休时间

D.刚上班或快下班的时间

A.做好信息资料的搜集工作

B.确定迎送规格

C.热情迎宾

D.以上皆是

A.讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座

B.讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C.讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择位

D.可先抢一好位置坐下

E.左进左出