客户关系管理实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域。（)

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略制定与实施

C.电力需求侧管理(DSM)

D.客户关系管理(CRM)

A.分析市场营销环境

B.确定产品价格与销售渠道

C.实施市场营销组合策略

D.掌握购买者行为特点

A.认可度

B.满意度

C.销售能力

D.归属感

A.网络营销

B.市场营销

C.信息孤岛

D.客户关系管理

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整，提升关系营销的效率

A.销售

B.客户关系

C.预订库存

D.运输安排

E.实施计划