对于商品和服务来说，影响消费者所接受产品或服务的利益组合的因素是相同的。（)

A.以顾客为中心提供产品和服务;

B.以顾客能接受的成本进行定价;

C.产品的分销以方便顾客为主;

D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式;

E.品牌建设的重要性下降。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。

B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。

C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。

D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。

A.一定程度上造成了市场服务不便利

B.协调了制造商提供的商品或服务的组合与消费者所需要的组合之间的矛盾

C.减少不必要的库存积压，降低商品的销售成本

D.使得产品和服务的流动更加通畅反馈你的回答正确

A.广告商品必须价廉物美

B.广告商品必须包含特定的利益

C.广告商品包含的利益是独特的，唯一的

D.广告商品必须是全新的产品

E.广告商品利益要和销售有关，为消费者所接受

A.相对于影响消费者购买决策的因素来说，影响生产者购买决策的因素很多是理性、客观的因素

B.新购的购买决策过程最为复杂

C.生产者购买决策过程的参与者往往人数众多

D.新购需要对购买到的产品以及供应商进行绩效评价，重复购买则不需要

A.消费者有权自主选择经营者

B.消费者有权自主选择商品品种和服务方式

C.消费者有权自主选择了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况

D.消费者有权自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务

品X替代商品Y的边际替代率为3，那么A和B之间会发生的交换情况是 ()

A．消费者A用X和消费者B交换Y

B．消费者A用Y和消费者B交换X

C．消费者A、B之间不进行任何交换

D．以上均不正确

品X替代商品Y的边际替代率为3，假如A和B之间最终进行了交换，那么X和Y两种商品之间的交换比率可能为 ()

A．一单位X和5单位Y相交换

B．一单位X和3单位Y相交换

C．X和Y之间的交换比率介于1/5和1/3之间

D．上述均不正确

A.协商和解不属于“消费争议解决的途径”

B.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任

C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定

D.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者购买商品或接受服务时享有的权利不包括 ()

A.自主选择购买某一品牌的冰箱

B.选择接受甲、乙、丙、丁等若干经营者的服务

C.询问提供餐饮服务的服务员是否具有健康证明

D.只要对购买的产品不满意，就可以退换产品