在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（)

实训步骤：(1)库存交易处理

1.出/入库管理1.1登录系统在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。1.2录入并查询库存交易单。1.

2.1录入库存交易单。在“存货管理子系统”界面中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，填写完毕后单击“保存”按钮结束录入。1.2.2查询库存交易单。在“录入库存交易单”界面中单击“查询”按钮即可实现查询

2.借入/借出管理

2.1登录系统在“基本信息子系统”中单击“录入仓库信息”模块，进入“录入仓库信息”界面，单击“新增”按钮设置“借入仓”，按照内容进行相关设置。此步骤更换系统操作人员：006杨科丰。

2.2录入并查询借入单

2.2.1录入借入单。在“存货管理子系统”界面中单击“录入借出/入单”模块，进入界面，填写相关信息，完毕后单击“保存”按钮并退出界面。

2.2.2查询借入单。再次进入“录入借出/入单”界面单击“查询”按钮，即可进行借入单查询。

2.3录入并查询借入归还单。

2.3.1改变时点：2014-12-24。

2.3.2录入借入归还单。在“存货管理子系统”界面中单击“录入借出/入归还单”模块，进入“录入借出/入归还单”界面，进行录入操作，完毕单击“保存”按钮并关闭该界面。

2.3.3查询借入归还单。______________________________________________________________。

如何查询借入归还单？

A.硬件管理系统

B.进程管理系统

C.内存管理系统

D.I/O管理系统

A.客户服务与客户关系

B.电费管理

C.电能计量及信息采集

D.市场与需求侧

A.预先旅行信息子系统

B.搭乘匹配管理子系统

C.出行需求管理子系统

D.旅行服务信息子系统

在文档一体化系统中，对公文信息向档案信息的转化过程进行管理的是()

A．公文子系统

B．归卷子系统

C．档案管理子系统

D．系统维护子系统

A.现金管理子系统

B.通用核算子系统

C.外汇管理子系统

D.单折子系统

M公司ERP系统中的库存管理

1．系统概述

库存管理系统可帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移库、盘点、补充订货和生产补料等操作进行全面的控制和管理。库存管理系统从级别、类别、货位、批次、单件、ABC分类等不同角度来管理库存物品，以便用户可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据、库存成本和资金占用情况，做到账、物、卡相符。库存管理系统是一个多层次的管理系统，可以通过灵活的设置实行不同层次的管理。

该系统可以进行物品ABC分类码的自动计算，库存物品订货数量的自动计算，各种超常规状态的报警等。系统支持多种计量单位的自动转换，并与采购、销售、生产、财务等子系统有良好的接口，可以从这些子系统中获得数据或向这些系统输送数据，保持了数据的一致性。库存管理是企业管理的基础，该系统既可独立地运行，也可与其子系统联合使用，组成完整的企业管理信息系统。

2．系统主要功能

(1)入库管理。用于处理入库操作，记录各种收货的类型(如外购入库、产品入库、委外加工入库和其他入库等)，记录入库物品的物品代码、仓库、货位、数量、单价、供应商或车间、批号等信息，并打印入库单。

(2)出库管理。用于处理出库操作，记录各种发货的类型，(如销售出库，生产领料、委外加工发出和其他出库等)，记录出库物品的代码、存放仓库、货位、出库数量、单价、客户代码和领用部门、领料单号或发票号等信息，并打印出库单。

(3)入库检验。对采购来的材料进行检查，合格物品入库，不合格的进行索赔或退货处理。

(4)仓库调拨。按照企业业务和管理方法不同，分别处理物料内部调拨处理和存货异地移库处理，提供调入仓库、调出仓库管理模式，保证仓储的实际数量精确。

(5)库存盘点。可根据需要选择使用定期或连续盘点的方式，即可对于一个仓库的所有物料盘点，也可对某一物料单独盘点，自动汇总盘点数据，及时生成盘盈亏调整单。

(6)库存控制和优化。可按不同条件快速查询物料及现有库存，对库存信息实时监控。对企业内的各类物料进行ABC分类管理，并提供最低的库存量、最高库存量、安全库存量的预警功能。

3．系统特点

·仓库、区域、货物等多层次管理。

·提供物料ABC分类管理，提供物料分级、分类管理。

·支持对库存物品的批次和单件管理方式。

·自定义库存操作原因和财务核算方法。

·提供多种计量单位，系统自动实现计量单位之间转换，提供计划和实际两种物料成本核算方法。

·可为物品设置最大库存量和安全库存量，并有超界限报警处理和物品积压与短缺统计。

·可记录库存物品当前的残损、被占用、被订货和可使用等状态下的数量。

·记录库存历史情况可查询的已往各阶段的物品数量和成本数据。

·支持冻结盘点和循环盘点方式，提供盘盈、盘亏的调整处理，产生库存记录准确性报告。

·支持对补充领料的严格审批，库存操作自动生成财务凭证。

·保存库存操作记录，可查询以往的库存操作历史数据。

·有订货点报警功能，并可自动计算生成采购申请。

·就多级库存操作权限检查，确保数据安全。

·提供多条件组合查询，可全面、及时地反映库存情况。

问题：

通过案例给出的资料，说明EPR系统中库存管理的主要功能。

A.关系式DBMS

B.开放式DBMS

C.扩展式DBMS

D.混合式DBMS

管理信息系统中CRM系统指的是()

A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统

C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统

A.不支持录入或维护红字的普通或增值税发票

B.企业的采购入库、发票付款出现未付款时的退货，需根据红字发票冲回应付账款

C.在退货业务中，根据需要可以将红、蓝字发票核销

D.系统对红字发票维护、应付账款冲回提供了操作工具