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[单选题]

以下哪项属于大堂经理不当站姿?()

A.双手背在后面或抱在胸前

B.手朝内交叉置于腹部,右手搭在左手上直立或自然垂直

C.女员工可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧

D.站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳

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更多“以下哪项属于大堂经理不当站姿?()”相关的问题

第1题

女性大堂经理在着裙装下蹲时,应采用()蹲姿。

A.高低式

B.前后式

C.交叉式

D.垂直式

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第2题

以下哪项不属于大堂经理迎接客户时的注意事项?()

A.离开引导台时,大堂经理引导牌显示“大堂经理”

B.热忱问候客户,并表明身份

C.客户距离引导台五步远时,主动上前礼貌问候

D.尽可能做到一对一服务客户

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第3题

以下哪项不符合大堂经理服务形象?()

A.女员工淡妆上岗

B.男员工不留长发、不剃光头

C.佩戴规范统一的胸牌

D.着装与其他员工有差异,体现特色

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第4题

以下哪些选项属于男性站姿?()

A.T字形站姿

B.前叉手式站姿

C.v字形站姿

D.后背手式站姿

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第5题

以下哪项不属于大堂经理识别大客户的技巧?()

A.客户出示白金卡

B.第一次来办理业务的客户

C.大额存取现金或汇款

D.客户住址、工作地点位于高档住宅区或高级办公区

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第6题

以下柜台业务配置管理哪项描述是错误的?()

A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易

B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则,如一个柜台有多条规则,按照规则排列的顺序,排在前面的优先执行

C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作

D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作

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第7题

以下哪项不属于大堂经理营业前的服务工作?()

A.检查叫号机、为客户提供的点验钞机、利率汇率屏等设备运行状况是否正常

B.检查宣传资料、业务凭证、意见簿等是否摆放整齐,种类是否齐全,是否及时更换过期的业务或宣传资料

C.检查营业厅堂环境是否整洁美观,出入通道是否畅通

D.召集全体人员召开晨会,开展工作提示、文件传达、教育培训、服务讲评、情况交流等

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第8题

正确的站姿下列哪项不妥

A.头正颈直

B.两肩外展放松

C.挺胸腹

D.立腰提臀

E.两脚呈“丁”字型

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第9题

以下哪些人员可以担任热线验证人员()。

A.前台柜员

B.大堂经理

C.保安

D.业务经理

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第10题

下列()属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。

A.站姿

B.坐姿

C.行姿

D.表情

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第11题

以下哪项属于违章指挥()

A.未办理特种作业审批手续

B.未经验收就擅自开工

C.不按检查表要求检查

D.物品存放不当

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