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[主观题]

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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发布时间：2022-07-12

更多“自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)”相关的问题

第1题

营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

营业厅应具备（)、（)和（)三个基本功能区（面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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第2题

以下哪些人员属于营业厅人员（)？

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

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第3题

各反洗钱职责单元在办理业务时或业务存续期间，发现客户存在可疑情况，需反洗钱人员通过反洗钱管理系统手工录入可疑交易信息，报送时限要求不超过（）。

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.60小时

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第4题

向投诉客户做出适度费用补偿时，所退费用原则上应在48小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。对于高额费用或受稽核时限等其他特殊因素影响，与客户说明沟通清楚后，可适当延长到账时间，最长不超过5个工作日。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括()

准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（)

A.信用记录良好。

B.保证人提供担保人数不超过3人。

C.保证人年收入达到10万元以上。

D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定(试行)

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第6题

营业厅场景测评内容包含（)。

A.营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理能力

E.营业员服务态度

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第7题

自有营业厅发展腾讯王卡有佣金（）

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第8题

外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画，接待员奉茶时，要表示谢意。（)

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第9题

对持有居民身份证以外有效证件的用户,电信企业应在（)为其办理电话入网手续。

A.授权代理点

B.合作厅

C.自有营业厅

D.网上营业厅

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第10题

微生态圈建设中,盟主原则为社会实体门店或者自有营业厅，每个商盟指定一名盟主或两名盟主。（)

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第11题

对中长期融资分项额度采用信用方式的，在满足客户（综合法)条件基础上，同时满足客户信用等级在（)级（含)以上且授信期限原则上不超过（)年。

A.A+;2

B.A-;3

C.A+;3

D.A-;2

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