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[判断题]

200中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为()

答案

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第1题

若发生保险事故,客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号进行报案登记。()
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第2题

我们现在使用的基本法指的是()

A.中国人寿保险股份有限公司区域收展人员管理办法2020A版

B.中国人寿保险股份有限公司区域收展人员管理办法2020B版

C.中国人寿保险股份有限公司区域收展人员管理办法2022C版

D.中国人寿保险股份有限公司区域收展人员管理办法2020D版

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第3题

中国人寿保险股份有限公司与共和国同龄,成立于1949年10月1日()
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第4题

《中国人寿保险股份有限公司营销员违规行为处理规定》中规定,营销员年度违规记分累计达到()分及上以的,可直接解除代理合同

A.7

B.9

C.10

D.12

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第5题

《中国人寿保险股份有限公司个险渠道营业部分类分级管理办法(试行)》营业部分级考评标准中,月均一年内新人长险举绩率考核目标是50%()
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第6题

以下不是我国四大副部级央企保险公司的是()

A.中国人民保险提图案股份有限公司

B.中国人寿保险(集团)公司

C.中国太平保险(集团)公司

D.中国出口信用保险公司

E.中国太平洋保险公司

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第7题

《中国人寿保险股份有限公司配合监管机构反洗钱监管和反洗钱内部监督工作指引》规定,在监管机构进场之前,应根据监管机构要求的检查内容进行自查,自查工作原则上应在监管机构现场检查组进场1天前完成。自查分为全面自查和专项自查()
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第8题

《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为处理规定》中营销员“在保险销售行为可回溯管理过程中存在弄虚作假行为、故意不按规定进行录音录像及整改、对视听资料进行任何形式的剪辑等违反公司保险销售行为可回溯管理相关规定行为” 的 违规行为扣()分

A.1-3

B.4-6

C.7-9

D.10-12

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第9题

出现辱骂客户,发声争吵等服务态度差投诉,配送员处以()元/单罚款

A.100

B.200

C.300

D.500

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第10题

投诉处罚管理办法中,误导、诱引或阻挠、拖延客户犹豫期内外退保的处罚标准是()元

A.100

B.200

C.400

D.500

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第11题

因虚假签收(实际收到快件的时间晚于系统录入的时间)导致客户投诉,罚款()元/票

A.100

B.200

C.300

D.400

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