客人所需额外的客用易耗品如在合理的范围内（），可免费提供并做好记录

A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间，如拖鞋破损、有污渍，则补充全新的拖鞋

B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水，如客人需要额外增加两瓶矿泉水，则有偿提供

C.如遇客人需要增加易耗品，请宾客稍等，15分钟内将物品送至宾客房间

A.收取客户房内垃圾

B.将客人物品整理摆放至一处

C.根据客人需求决定是否更换床单被套

D.补齐客人已消耗易耗品

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

A.菜品中发现异物，给与客人7.5折的折扣

B.菜品中发现异物，给与客人7.5折的折扣

C.店经理给一位老客人9折的优惠

D.客人在消费后第二天，找到门店投诉，说有一道菜没有上，要求退款，经店经理处理后，决定退款给客人

A.点送达距离超过300米

B.点完送达后在app上面联系客人

C.餐品未送到客人手上，未经过客人同意点的送达导致客诉提前点送达

D.差评标签提前点送达

A.点菜过多或重复，及时提醒

B.菜肴沽清，推荐更换，设法满足

C.了解客情，合理推荐菜肴和酒水

D.客人有特殊要求，尽量满足