A.领导作用
B.持续改进
C.与购买方互利的关系
D.以理论依据为基础进行决策
E.过程方法
第1题
A.以顾客为关注焦点
B.管理承诺
C.测量分析和改进
D.过程方法
第2题
B.员工作用
C.持续改进
E.关系管理
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.六项质量管理原则
B.七项质量管理原则
C.八项质量管理原则
D.九项质量管理原则
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