题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪种情况不会计算到客诉率()
A.配送员对顾客服务态度不好
B.顾客时效内催单
C.顾客少收到冻品
D.顾客收到商品质量有问题
答案
B、顾客时效内催单
A.配送员对顾客服务态度不好
B.顾客时效内催单
C.顾客少收到冻品
D.顾客收到商品质量有问题
B、顾客时效内催单
第3题
A.这代表ROE的计算周期是计算到哪个季度
B.这代表ROE的计算周期是计算到哪个年度
C.这代表ROE的计算周期是计算到哪个月份
第4题
A.在商策-数据报表-履约报表,可查询当日客诉率
B.在商策-数据报表-履约报表,可查询昨日客诉率
C.在商策-数据报表-履约报表,可查询除今日外最近3日的客诉率
D.在鹰眼系统,可查询昨日客诉率
第6题
A.买家负面反馈(Feedback)
B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)
C.取消卖家自配送订单
D.信用卡拒付索赔
第8题
A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
第9题
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率(上半年)/可视化综合运营率(下半年)
第11题
求采用硅铁、硅锰两种合金配加,己知硅铁含硅(Si硅铁%)74.1%,吸收率(ηSi%)80%,含锰(Mn硅锰%)65.8%,含硅(Si硅锰)18.5%,其吸收率(η计算两种合金加入量分别是多少?(计算到kg,百分数保留小数点后三位)