建立客户关系是指将目标客户()开发为现实客户。

A.贵宾客户

B.目标客户

C.潜在客户

D.全部客户

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

A.目标客户的识别有利于企业的准确定位

B.不是所有的购买者都能够给企业带来收益

C.不是所有的购买者都会是企业的客户

D.识别客户是建立客户关系的前提

A.将风险管理职能进二步向总行本部集中，减少不必要的中间层级

B.提高风险管理的专业化水平

C.建立垂直化的组织运作机制

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提高效率

A.基本素质开发目标取向

B.特长素质开发目标取向

C.行为开发目标取向

D.个性发挥型开发目标取向

A.提高风险管理的专业化水平

B.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少减少不必要的中间层级

C.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率

D.建立垂直化的组织运作机制