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答案
ABD
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第1题
A.储金险的理赔须先在平台系统中操作储金险本金的领取申请和审核，待实付后再进行理赔报案处理
B.变更被保人客户信息，出生日期变更在3岁之内的，选择维持原合同约定内容
C.变更被保人客户信息，出生日期变更超3岁的，选择保费不变变保额
D.10年期长寿还本保单，在账户信息中自带原自有系统已产生的满期金应付款
第2题
A.商品流向：如有库存通知楼长把货先调给其它楼长，调出后再申请撤架或提供接收商品的楼长客服再审核
B.商品和物资流向均选择撤回仓库
C.物资类型选择无实体货架，物资流向选择校园无货架回流
D.校园货架无实体货架，直接线下找地区安排撤架即可，无需线上申请
第4题
A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔
B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内
C.运费险全部是由商家为顾客购买
D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需买家自行选择购买
第5题
A.告知客户超周期不符合退换货需要正常维修
B.核实该商品参加30365，可直接办理换货
C.核实该商品参加30365需要客户提供鉴定报告后直接办理换货
D.核实商品参加30365，但是页面无货告知客户提供检测报告后可帮其办理退货
第6题
A.新移民界定时间为枫叶卡持有者登录加拿大10年之内
B.贷款第一年的还款总额，一年的地税及供暖费，交房前 15 天汇到加拿大银行账户
C.房屋购买价格 200 万加币（含 200 万）以内，可贷款房价的 65%，超过 200 万部分可贷60%
D.常规房屋贷款最长期限为25年，还款时间可选每周、每两周、每半个月、每个月付款
E.客户可以选择加速还款，在没有罚款的情况下，每年可多偿还最初贷款额的 20%
第7题
第8题
第9题
A.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若参与，核实客户订单选择的数量是否为2件，若是2件，解释安抚物流漏发货，协调理赔券补偿
B.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若不参与，解释安抚客户购买时买二付一活动已结束，不认可转任务单跟进
C.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若参与，核实客户订单选择的数量是否为2件，若是1件，告知购买时数量选择有误
第10题
A.公众号一个月只能微信群发4条软文
B.公众号发送条数无限制，客户每个月只能接收4条微信群发的软文
C.车商通后台可以针对粉丝的不同标签类型，进行筛选，精准群发消息
