题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
跟商家交流过程中发现商家不讲理,并且辱骂自己,这时候你选择()。
跟商家交流过程中发现商家不讲理,并且辱骂自己,这时候你选择()。
A.保持镇定,用理性、职业的方式处理
B.跟商家互骂,看谁骂得过谁
答案
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A.保持镇定,用理性、职业的方式处理
B.跟商家互骂,看谁骂得过谁
第1题
A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款
第2题
A.淘宝客要推广商家的产品,需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金
B.佣金是卖家直接给到淘宝客,所以一旦买家申请退货退款,佣金就不能退还
C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品
D.淘宝联盟相当于一个大中介,集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品,所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分
第5题
A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货
B.客户拍的A产品,商家发货发B产品
C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹
D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货
第8题
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉