若客户电话未接通，应尝试再次联系客户，如确实无法联系的（不少于联系3次），应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间应不低于40分钟（）

A.七天无理由退货

B.取消订单

C.误够

D.其他

对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。()

推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ( )

A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任

B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人

C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐

D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户

A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听

B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头