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（请给出正确答案）
B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
答案
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第1题
B、首响改约原因可以随意选填
C、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“投诉当天首响联系不上客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若联系不上，则将工单改约至合理的时间
E、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装维首响预约”
第2题
A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用
B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用
C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用
D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用
第3题
A.国家是一门大炮，经济建设是炮弹，没有炮弹，再先进的炮也打不响
B.发达的经济既可以提高部队的战斗力，也可以提高人民的道德素质
C.发达的经济是最具威力的武器
D.经济如同心脏，心脏不跳，其他器官必将衰竭
第4题
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
第5题
A.电离室型仪器的能量响应较好，闪烁型仪器的能响次之，计数管型仪器的能响较差
B.电离室型仪器的能量响应较好，计数管型仪器的能响次之，闪烁型仪器的能响较差
C.计数管型仪器的能量响应较好，电离室型仪器的能响次之，闪烁型仪器的能响较差
D.闪烁型仪器的能量响应较好，计数管型仪器的能响次之，电离室型仪器的能响较差
第6题
A.基坑周边应采取临边防护措施，设置作业人员上下专用通道
B.脚手架搭设、拆除人员，必须取得特种作业人员操作资格证书
C.模板支架搭设完毕应当组织验收，验收合格的，方可铺设模板
D.起重机械加节后需进行附着的，应按照先顶升加节，后装附着装置的顺序进行
E.起重机械的安全装备、连接螺栓必须齐全有效，连接件不得有磨损和变形
第8题
A.易损件加速度响应与产品外界加速度脉冲的幅值、作用时间、波形有关
B.易损件加速度响应与脉冲作用时间与系统固有周期之比有关
C.易损件加速度响应与易损件固有频率无关
D.易损件加速度响应与易损件固有频率有关
