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题目内容
（请给出正确答案）
答案
设计师您好***先生小姐！差不多到了吧！我们的店面在（东风东东宝大厦）您能找到吗？
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第2题
A.哥，您的担心太有必要了，二手车主要是看车况，所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的
B.大哥，您担心买到事故车，咱们也怕卖事故车砸招牌，所以我们会有专业的技师把关，您也可以带第三方检测一同来店检查的
C.我们绝对不卖事故车，关于这一点我们是会写到合同里的，有法律效应，您完全可以放心
D.哥，正因为二手车比较复杂，我说再多都不如您亲自到店里来看看车况，您看周五还是周六您可以到店来呢
第3题
A.依法求偿权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
第4题
A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素
B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次
C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约
D.邀约成功或邀约不成功,但邀约了三次及以上的,可以给满分20分
第5题
第6题
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
第7题
A.敷衍一下，完成响应率考核
B.这种客户不诚心买，不用理他
C.积极回答客户的问题，并推送相关的房源
D.坚持跟进定期回访客户，如果遇到有合适的房源推荐给他，并邀约带看
第8题
A.单据资料更新不及时:某项目甲方迟迟不给我方合规的成销确认单
B.签章不规范-开发商: 某套房源甲方仅在成销确认单签字，且非授权人
C.签章不规范-客户:某套房源客户未在认购书上签字
D.单据资料更新不及时:某项目案场已经拿到相关单据，但并未 及时更新成销单据级别
第9题
A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价，因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单
B.派单后商场设计师已上门测量服务，但客户意向不强，商场申请退单
C.客户已进店，商场反馈客户只是了解对比，申请无效订单
D.商场退单时已经超过接单时间48小时
