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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

开展中小企业派单走访时,准确摸查客户的商机,了解的客户的痛点包括()

A.信息化办公系统的现状

B.通讯支出情况

C.人员管理情况

D.升级扩容情况

E.专线使用情况

答案

ABDE

更多“开展中小企业派单走访时,准确摸查客户的商机,了解的客户的痛点包括()”相关的问题

第1题

收方核实签收,客服代表联系收派员核实后回复,无需发起工单,做SISP备注,如一次电联系派件员无人接听、当时不能准确告知签收人信息、派件员提供签收人信息客户不认可:仍维持原流程,发起查签收工单流转至地区客服()
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第2题

新建的客户走访单至少哪些字段的前面是打有“*”号的:C()

A.客户名称、客户类型、客户姓名、商机联系电话

B.客户名称、走访时间、是否派单给

C.客户名称、走访时间

D.客户名称、走访时间、走访照片

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第3题

通过走访,按村收集客户档案,结合系统数据摸查清除各村基础情况,每一个村建立村屯基础数据表,但无需每一个村制定一个营销策略方案()
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第4题

国家依法开展中小企业发展环境评估和_____评价时,应当将及时支付中小企业款项工作情况纳入评估和评价内容

A.市场营销

B.营商环境

C.市场细分

D.营商方法

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第5题

药代管理是当下医药行业的重点监管环节,在药企商业伙伴管理中,以下哪些办法可供我们借鉴()

A.对代理商/CSO规模、注册地、纳税情况、团队稳定性、抗风险能力进行摸查与监控

B.制定《代理商/CSO走访检查清单》、《代理商/CSO综合评估表》等辅助工具

C.定期评估代理商/CSO的风险特征、级别定位、合作额度、奖惩办法

D.建立体系化的现场走访机制,核实代理商/CSO近况

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第6题

总部电商派发的体验卡客户信息哪些收费哪些不收费,以下说法正确的是()

A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费

B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费

C.跨区域派单客户信息不收费

D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费

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第7题

以下关于派单问题,说法正确的是()

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第8题

经现场勘察确认客户受电设备未接入电网,且没有其他倒供电可能的,填用现场工作任务派工单后开展作业;其他情况必须填用()

A.第一种工作票

B.第二种工作票

C.任务派工单

D.指导卡

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第9题

客户来电查件,告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户(电话无人接听/无法接通/关机) (客户原因) 派送不成功 ”滞留在仓,客户要求明天早上再派即可,应发起的工单类型是()

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-要求再派

C.客户需求-服务变更-更改派送时间

D.服务体验-派送服务-信息不符

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第10题

客服全程跟进电商客户需要做到哪几点()
A.根据当日派单表,核对设计师上门量尺准时性,量尺完成情况,满意度等进行100%回访督导,确保了解销售服与务过程中的真实情况B.每日派单数据明细登入设计师全程跟踪表,便于设计师作全程跟进C.每日完善网销跟进记录表D.以上要点均是
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第11题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据故障工单的(),按照相关要求开展故障抢修工作。

A.重要程度

B.派单顺序

C.紧急程度

D.紧迫程度

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