开展中小企业派单走访时,准确摸查客户的商机,了解的客户的痛点包括()
A.信息化办公系统的现状
B.通讯支出情况
C.人员管理情况
D.升级扩容情况
E.专线使用情况
ABDE
A.信息化办公系统的现状
B.通讯支出情况
C.人员管理情况
D.升级扩容情况
E.专线使用情况
ABDE
第1题
第2题
A.客户名称、客户类型、客户姓名、商机联系电话
B.客户名称、走访时间、是否派单给
C.客户名称、走访时间
D.客户名称、走访时间、走访照片
第5题
A.对代理商/CSO规模、注册地、纳税情况、团队稳定性、抗风险能力进行摸查与监控
B.制定《代理商/CSO走访检查清单》、《代理商/CSO综合评估表》等辅助工具
C.定期评估代理商/CSO的风险特征、级别定位、合作额度、奖惩办法
D.建立体系化的现场走访机制,核实代理商/CSO近况
第6题
A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费
B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费
C.跨区域派单客户信息不收费
D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费
第7题
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
第9题
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-要求再派
C.客户需求-服务变更-更改派送时间
D.服务体验-派送服务-信息不符
第10题
第11题
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度