对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有()。

A.分类不同客户的特点与需求，对不同客户群体提供有针对性的营销对策

B.指导企业营销工作的改进

C.做好客户关系的维系

D.提高销售人员工作效率

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整，提升关系营销的效率

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E.客户关系管理能够帮助企业整合销售，营销和服务

A.在跟踪数据方案中,可以确保数据能够在各种系统和数据仓库之间无缝传递

B.在拉近数据仓库和CRM的距离方案中,企业在实施数据仓库和CRM系统时,应当视各自为单独的一方

C.在个性化客户关系方案中,个性化客户关系是保持客户忠诚的最好方式之一

D.在保持数据最新方案中,要求数据仓库中所储存的信息必定是最新的

A.注意考虑企业外部环境力量

B.注意考虑企业内部环境力量

C.争取向层管理部门的理解和支持

D.争取得到政府的支持

E.其他职能部门的理解和支持

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。()

A.利用信息发布的信息收集手段增强银行竞争优势

B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理

C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站