流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为（)。

A.战略性变革

B.结构性变革

C.流程性变革

D.以人为中心的变革

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

A.审批流程

B.经营流程

C.生产流程

D.管理流程

A.管理流程

B.业务流程

C.支持性的辅助流程

D.以上三个都包括

A.载体形式

B.业务流程

C.组织形式

D.资金流程

A.面向客户

B.面向过程

C.面向目标

D.面向流程

E.面向具体的业务流程

A.物流

B.信息流

C.车流

D.资金流

A.时机选择

B.流程选择

C.业务选择

D.领导班子

E.组织结构