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[单选题]

面向全体员工进行“SSC服务的满意度调查”时，哪种时机最恰当（）

A.节假日当天

B.快要评奖金、升迁的时候

C.年底人员业绩突出或旺季的时候

D.日常工作中

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发布时间：2022-07-04

更多“面向全体员工进行“SSC服务的满意度调查”时，哪种时机最恰当（）”相关的问题

第1题

为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力，服务企业需要定期进行_________

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

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第2题

社区学前教育需要面向整个社区的全体居民，进行撒网式的教育，使每一个家庭和社区的许多设施都能够为儿童服务，这说明社区学前教育具有（)。

A.普及性

B.公平性

C.社会性

D.区域性

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第3题

下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（)。

A. 需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报

B. 需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报

C. 需每月1次组织用户满意度调查

D. 需两月1次组织用户满意度调查

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第4题

在营业厅服务质量管理时，应通过定期检查、视频监控、彩信巡厅、满意度系统调查（短信、评价器)等工作方式，对营业厅服务规范、标准的执行情况进行日常管理。（)

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第5题

服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测、（),这也是服务监督和服务评估的基础。

A.投诉分析

B.投诉监测

C.忠诚度监测

D.满意度分析

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第6题

被称作社会福利服务又称为（)。

A.面向全体社区居民的社区服务

B.面向辖区单位的社区服务

C.面向特殊群体的社区服务

D.面向流动人口的社区服务

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第7题

（)是最常见的员工满意度调查方式。

A.明尼苏达工作满意调查表

B.彼得需求满意调查表

C.满意度调查法

D.工作描述指数法

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第8题

请简要论述一下员工满意度调查的作用。

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第9题

根据《人力资源培训服务规范》，客户对后勤服务的有序性的满意程度也是满意度调查的重要内容。（)

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第10题

客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称的情况。（）

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第11题

企业愿景的基础是（)。

A.调查市场的需求

B.汇集全体员工的共同心愿

C.领会决策层的目标追求

D.集合企业的竞争优势

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