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题目内容
（请给出正确答案）
答案
不理睬
更多“如果顾客说：开学都在穿校服，不想买太多，穿不到！你会怎么办（）”相关的问题
第1题
A.经济大萧条，袜子质量差，穿不了多久就破
B.经济环境恶劣，生活困难，买不起新袜子
C.自然大萧条，劳动强度大，袜子容易破
D.自然环境恶劣，心情不好，不想买新袜子
第3题
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第4题
A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件，这样就可以让他多买几件，增加转化率
B.推荐的时候永远只有A和B，不能让顾客选择太多
C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款，告诉他第一眼感觉是最准的，促使其购买
第5题
A.告知顾客这是明星同款
B.讲解这款鞋子的FAB
C.告知顾客试穿的理由：顾客的鞋子风格不适合/颜色不搭/穿脱不方便等
D.告知顾客这是今年新款，讲解最新的流行趋势
第6题
第8题
A.那好吧，那您之后想买回来找我哦
B.不行啊，亲，我都帮你做了半天护理了，你多少带一件
C.同理心解答顾客的异议
D.在手上再次体验推荐给顾客的产品，针对肌肤憧憬好处
E.实在不购买，加企业微信，拉进微信群
第10题
A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题
C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月
D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
第11题
A)如果你此时想买新车而又不能动用你的存款，你就可以获得银行贷款。
B)如果你没有现金而又想买一辆新车，银行可以为你提供担保。
C)如果你目前不能用自己的储蓄付款买新车，你可以向银行贷款。
D)如果你此时想买新车而又不能动用你的存款，银行就会为你提供贷款。
E)如果你此时的储蓄存款不够买一辆新车，你可以向银行贷款。
