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题目内容
（请给出正确答案）
A.你感觉没什么需要注意的地方
B.你为了保证客户听到，可以连续不间断的敲门，直到客户听到为止
C.敲门一轻二重，不能连续不间断的敲门，开关门的时候，需要注意轻拉轻关，不打扰客户，开门见面记得说您好，关门记得说再见
D.你感觉不需要敲门，直接推门进去就可以
答案
ABCD
解析：敲门“一轻二重”不能连续不间断的敲门开关门的时候需要注意轻拉轻关不打扰客户开门见面记得说“您好”关门记得说“再见”
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第4题
A.看到有人下来，直接给他
B.问下，你是点了美团外卖这是你的餐吗
C.核对客户信息，要求客户报手机尾号，核对清楚再给客户
D.你是订了XXX家的外卖吗客户点头，餐直接给客户
第5题
A.婚姻情况
B.疾病诊断
C.日常生活能力
D.音乐喜好
第6题
A.及时清洗水槽里的碗筷
B.垃圾袋装满1/2就要及时清理
C.忘记扔客户家的垃圾
D.清洁服务完成后，帮助客户清洁拖鞋底部以及所有可移动物品的底部
第7题
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
第8题
A.方便做饭
B.看看与上个客户家有什么不同
C.公司要求的，你也不知道因为什么
D.为了日常工作的安全风险排查，以及发生危险后能够及时处理
第9题
A.劝客户不要购买套餐或慎重购买
B.告知客户服务品质不会下降，也可以中途退卡
C.告诉客户下次上门时解答，因为你也不清楚
第11题
A.基本账户
B.一般账户
C.临时账户
D.专用账户
