某客服在品牌沟通群，品牌发了相关客诉，要求客服提供数据，客服应该第一上报主管，不轻易回复品牌问题，做法是否正确（）

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例

B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现

F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力

A.有较强品牌消费意识的新中产阶层及单身客群为消费主体

B.有较强品牌消费意识的新中产阶层及家庭客群为消费主体

C.无品牌消费意识的新中产阶层及家庭客群为消费主体

D.有较强品牌消费意识的高级阶层及单身客群为消费主体

A.强激励

B.塑品牌

C.建团队

D.定战略

A.品类模块进入品类360

B.竞争模块进入竞品分析

C.市场模块进入市场排行

D.市场模块进入行业客群

A.某患者在医生指导下正确服用阿莫西林胶囊后身上出现皮疹并瘙痒

B.某患者因急于改善病情，擅自增加服药次数和每次药量，出现恶心、胃痛症状

C.某患者在小贩处购买药品并服用后出现全身瘙痒症状，后经查实，所购药品为假药

D.某患者含服某品牌的含片后，诉喉部出现清凉舒适感

A.品牌形象

B.品牌定位

C.品牌群

D.产品线

A.可视化管理

B.视频巡店

C.客流分析

D.客群画像

此题为判断题(对，错)。

A.商标

B.名称

C.品牌

D.标志