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题目内容
（请给出正确答案）
B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间
C、尽量当天揽收，当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决
答案
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第1题
A.满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%(含)以上，当日发货的该商品全部订单
B.50≤x＜100 每单20元×虚假轨迹处理订单数
C.300≤x＜1000 每单40元×虚假轨迹处理订单数
D.揽件和收货地址都在京津冀区域，首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超过72小时未更新
第3题
A.阀门选型不合适(如预塔、加压塔的热源)，使某些关键指标无法控制
B.由于物料、能量耦合性强，装置运行稳定性不高，抗扰动能力弱
C.优化手段欠缺，致使装置的效益(甲醇收率、产品单耗)难以进一步提升
D.进出转化炉的气体成分没有在线检测，致使CH4转化率难以进一步优化
E.自控率较低，操作一致性、及时性差
第5题
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%，则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
第8题
第9题
A.树立领导人的危机意识
B.设立危机管理的常设机构
C.建立危机预警系统
D.制定危机管理方案
E.企业内部媒体公关培训
F.建立并维护良好的媒体合作平台
第10题
下列哪些是影响备货时间的基本变量()。
(A)订单传送
(B)订单处理
(C)订单准备
(D)订单发送
