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[判断题]

客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()

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更多“客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()”相关的问题

第1题

以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单

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第2题

以下图片中订单状态显示“已取消”代表该订单属于超时未付款订单自动取消。()
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第3题

以下哪种情况,会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货,卖家在发货前取消了已生成的订单

B.由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价,卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

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第4题

订单成功付款以后在()情况不可以修改订单信息。

A.在未提交的情况下不可以修改订单信息

B.订单显示冻结订单的情况下

C.在订单的配货状态不可以修改订单信息

D.在已发货的情况下

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第5题

客服管家APP的优势有哪些()。

A.业务量数据可视化,支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪,全链路掌控,延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求,提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第6题

现通过CSR客服系统已可以直接申请取消跨境临增业务,但不可通过客服系统恢复。()
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第7题

2012年3月之前开通国际漫游功能的用户,国际漫游功能已取消,无法通过“商品信息—产权商品”去查看开通和关闭时间,必须在订单信息中查询()
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第8题

以以关于未出库自动退款策略的描述,哪一项是错误的?()

A.适用订单未出库状态,配置后可自动审核通过取消订单并退款

B.退款限定条件的配置里面订单实付金额最多只能设置500元

C.物流限定条件里的订单状态无需选择,默认选择订单为“等待出库”的状态

D.可以进行买家限定条件配置

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第9题

出现分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指()。

A.客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货

B.客户允许不足额订货补送

C.客户允许不足订单

D.客户不允许过期交货

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第10题

只能对“已审验托管”状态且在库的纸票发起取消托管申请()
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第11题

任务单的状态为“处理中”代表客服经理对于顾客的问题已进行正在联系处理中。()
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