题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按照公司《质量改进管理办法》要求，开展质量通病防治活动时要编制质量通病治理措施并将措施纳入项目质量计划及专业施工技术方案中，质量通病治理措施要明确质量通病的（)等。
A.内容
B.需采取的措施
C.责任单位(人)
D.检查方式
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第3题
[目的] 熟悉质量成本的内容，并进行分析。
[资料] 2010年初，环宇公司计划开始进行一个质量改进项目。年末，质量成本报告所反映的废品和返工品都有所减少。公司的管理当局要求估算该质量改进项目产生的财务影响。为了进行这个估算，收集了下列关于当年和前年的财务数据：
| 项目 | 上年(2009年) | 本年(2010年) |
| 销售收入 | 20000000 | 20000000 |
| 废品 | 600000 | 400000 |
| 返工 | 800000 | 500000 |
| 产品检验 | 200000 | 220000 |
| 产品保修 | 1500000 | 1200000 |
| 质量培训 | 80000 | 100000 |
| 材料检验 | 50000 | 30000 |
[要求]
第7题
A.客户培育、市场推广；
B.及时报告应急突发事件；
C.处理客户投诉、纠纷；
D.及时报告严重影响客户偿债能力的事件。
第9题
[目的] 练习质量成本在本量利分析中的运用。
[资料] 2010年年底，华兴公司聘请了史吉锋来管理该公司出现问题的一个分部。2011年，该分部的销售额为300000000元，单位变动成本比率为0.8，固定成本总额为72000000元。分部只生产一种产品，且全部对外销售。为解决分部存在的问题，史吉锋要求公司提供一份2011年的质量成本报告。他所收到的报告如下(金额单位：元)：
| 固定成本 | 变动成本(单位水平) | |
| 预防 | 2400000 | — |
| 鉴定 | 3600000 | 12000000 |
| 内部缺陷 | 6000000 | 24000000 |
| 外部缺陷 | 12000000 | 60000000 |
| 合计 | 24000000 | 96000000 |
史吉锋对质量成本的支出水平非常吃惊。虽然他曾经听说过有些企业的质量成本高达销售额的60%，但还未亲身经历过质量成本超过销售额的20%～30%的企业。该分部的质量成本达到销售额的40%实在是太高了。他立即实施了一项计划来改进质量。到2012年年底，相关的质量成本报告如下(金额单位：元)：
| 固定成本 | 变动成本(单位水平) | |
| 预防 | 12000000 | — |
| 鉴定 | 12000000 | 12000000 |
| 内部缺陷 | 6000000 | 12000000 |
| 外部缺陷 | 12000000 | 42000000 |
| 合计 | 42000000 | 66000000 |
2012年的收入和其他成本不变。
史吉锋预计到2016年残次品率可以降到0.1%，而2011年为2%。他还预测质量成本将降至6000000元，分布如下(金额单位：元)：
| 固定成本 | 变动成本(单位水平) | |
| 预防 | 2400000 | — |
| 鉴定 | 2400000 | — |
| 内部缺陷 | — | 240000 |
| 外部缺陷 | — | 960000 |
| 合计 | 4800000 | 1200000 |
[要求]
第10题
第11题
A.新的世情、国情、党情，要求加强和改进党的建设，始终保持党的先进性
B.党的先进性是具体的历史的
C.党具有重视加强先进性建设的历史与传统
D.“没有共产党，就没有新中国”
