收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()
A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和
B.安全、畅通及文明服务
C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为
A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和
B.安全、畅通及文明服务
C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为
第4题
(1)ABC会计师事务所以明显低于前任注册会计师的审计收费承接了业务,并向XYZ公司保证,在审计中能够遵循审计准则,审计质量不会因降低收费而受到影响,并向客户说明了专业服务的范围和收费基础。
(2)ABC会计师事务所准备利用精算师的工作,要求该精算师书面承诺按照中国注册会计师职业道德规范的要求提供服务。
(3)XYZ公司要求ABC会计师事务所在出具审计报告的同时,提供正式纳税鉴定意见。为此,双方另行签订了业务约定书。
(4)前任注册会计师对XYZ公司2007年度会计报表出具了标准无保留意见审计报告,ABC会计师事务在审计过程中发现该会计报表存在重大错报,因认为事实已经非常清楚,所以决定不再提请XYZ公司与前任注册会计师联系。
要求:指出以上四种情况是否违反了职业道德的规定,并说明理由。
第5题
A.建筑企业不扣除其转包工程额的全部承包额
B.非金融机构买卖外汇,卖出价减去买人价后的余额
C.旅行社组团在境内旅游收取的全部旅游费用
D.娱乐业向顾客收取的包括烟酒、饮料、水果、糕点收费在内的各项费用
第6题
A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费
第7题
A.编造、散布有损于竞争对手的不真实的消息
B.两个或两个以上的广告经营者签定限制争的协议
C.采用贿赂或变相贿赂等非法手段招揽广告
D.违反国家广告收费标准规定,采用改变广告代理收费标准的手段争抢客户