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[单选题]

收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()

A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

答案
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更多“收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()”相关的问题

第1题

对于确认预订后届时不到的顾客,按()收费。

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第2题

收费系统的数据有两个来源,一是收费过程中产生的数据;一是由省联网收费结算中心下发的数据。()
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第3题

收费过程中窗口仪表应使用开口笑或含唇笑,声音要吐字清晰、发音正确。()
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第4题

ABC会计师事务所首次接受委托,承办XYZ公司2008年度会计报表审计业务,并于2008年底与XYZ公司签
订审计业务约定书。假定存在以下情况:

(1)ABC会计师事务所以明显低于前任注册会计师的审计收费承接了业务,并向XYZ公司保证,在审计中能够遵循审计准则,审计质量不会因降低收费而受到影响,并向客户说明了专业服务的范围和收费基础。

(2)ABC会计师事务所准备利用精算师的工作,要求该精算师书面承诺按照中国注册会计师职业道德规范的要求提供服务。

(3)XYZ公司要求ABC会计师事务所在出具审计报告的同时,提供正式纳税鉴定意见。为此,双方另行签订了业务约定书。

(4)前任注册会计师对XYZ公司2007年度会计报表出具了标准无保留意见审计报告,ABC会计师事务在审计过程中发现该会计报表存在重大错报,因认为事实已经非常清楚,所以决定不再提请XYZ公司与前任注册会计师联系。

要求:指出以上四种情况是否违反了职业道德的规定,并说明理由。

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第5题

下列各项中,应作为营业税计税依据的是( )。

A.建筑企业不扣除其转包工程额的全部承包额

B.非金融机构买卖外汇,卖出价减去买人价后的余额

C.旅行社组团在境内旅游收取的全部旅游费用

D.娱乐业向顾客收取的包括烟酒、饮料、水果、糕点收费在内的各项费用

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第6题

多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第7题

属于广告经营过程中的不正当竞争行为的是()。

A.编造、散布有损于竞争对手的不真实的消息

B.两个或两个以上的广告经营者签定限制争的协议

C.采用贿赂或变相贿赂等非法手段招揽广告

D.违反国家广告收费标准规定,采用改变广告代理收费标准的手段争抢客户

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第8题

与税收相比,政府收费的基本特征包括()

A.有偿性

B.统一性

C.非规范性

D.不确定性

E.公开性

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第9题

处理与顾客纠纷的总的原则是()

A.诚恳

B.公正

C.积极

D.迅速

E.合理

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第10题

x先生说:“我认识一位牙医,她提高了收费,并且在周三下午歇业,去打高尔夫球,这一定是与供给定律相
矛盾的。”请你评论这句话。

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第11题

乘客与出租车驾驶员对收费有争议时,可立即要求驾车到就近运管机构或物价部门处理。租车起到受理止的全部车费由()承担。

A.驾驶员

B.乘客

C.责任者

D.管理机构

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