《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中，所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的法人和自然人。（)

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中除“工作日”以外的“日”为自然日。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中国人民银行或其分支机构不能对银行、支付机

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中国人民银行及其分支机构开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，评估工作以金融机构自评估为基础。（)

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定的“金融消费者”的范畴既包括自然人，也包括个体工商户等小微企业。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当建立以（)为核心的消费者金融信息使用制度。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的（)。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵守的基本程序和标准，加强对营宣传行为的监测与管控，属于全流程管控机制的哪一项机制()

不配合中国人民银行及其分支机构开展金融消费者权益保护领域相关工作，或者未按照规定报送相关

中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析，根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。（)

中国人民银行及其分支机构坚持公平、公正原则，依法保护金融消费者合法权益。（)

湖南省金融消费权益保护标准化网点，由市州金融机构管辖行组织申报，经中国人民银行长沙中心支行审核评定。（)