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[单选题]

按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。

A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理

C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到

D.提前结束办理业务

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发布时间：2022-09-25

更多“按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。”相关的问题

第1题

按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（)。

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.认同客人心情

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第2题

组织对服务人员行为规范的要求包括（）。

A.服务人员着装、个人卫生和形象

B.有效地提供维修服务

C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范

D.填写维修记录并提供给顾客

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第3题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致歉式鞠躬向客户表示歉意时45-90度即可。（)

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第4题

下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话

C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复

D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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第5题

附着式升降脚手架每次升降前，应进行检查，经检查合格后，方可进行升降。架体升降到位后，应及时按使用状况要求进行附着固定；如当天没有完成架体固定工作前，施工人员可以下班,第二天继续固定。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位(部门)名称。

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。

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第7题

营业人员下班结帐前应仔细查看（)，检查是否有遗漏邮件。

A.工作柜台

B.柜台周围

C.工作现场

D.营业厅内

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第8题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？

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第9题

导引绳、牵引绳或导线临锚时，其临锚张力不得小于对地距离为（)时的张力，同时满足对被跨越物距离的要求。

A.4m

B.5m

C.3m

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第10题

MTC出口下班时，收费员按“红灯”键，再按“下班”键，输入卡数后，就可以出亭下班了。（)

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第11题

移动柜台设备由分行统一购置，由支行领用后纳入支行的固定资产，按支行固定资产管理要求进行管理。（)

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