A.五成
B.满
C.八成
D.七成
第1题
A.6
B.7
C.8
D.9
第2题
第3题
A.斟酒时不能站在客人的左侧,不准左右开弓,不准隔位斟,禁止反手斟
B.斟酒时不宜太急速,要注意控制酒遗的流出的速度
C.席间续添酒应在客人杯中的酒剩1/3时就应马上添酒
D.碰翻酒杯应及时用毛巾将酒吸干
第4题
A.学生家长
B.白领
C.个体户
第5题
第6题
第7题
A.立即请保安解决
B.不予理睬
C.耐心倾听,做好记录
D.及时辩解,进行反驳
第8题
A.立即离开
B.道声“再见”
C.先后退两步,再转身离开
D.鞠躬后离开
第9题
A.在洗衣单上注明
B.立即向客人说明
C.按客人所填为准
D.交给洗衣服清点
第10题
第11题
A.90%
B.95%
C.98%
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