下列关于正确拨打电话时间说法正确的是()
A.老年人一般应尽量避免午休或者晚上休息的时间
B.上班族一般周一上午联系为最佳
C.针对做餐饮生意的客户一般要错开采购和用餐的高峰期
D.在工地上班的客户可以选择在下雨天预约看房
ACD
A.老年人一般应尽量避免午休或者晚上休息的时间
B.上班族一般周一上午联系为最佳
C.针对做餐饮生意的客户一般要错开采购和用餐的高峰期
D.在工地上班的客户可以选择在下雨天预约看房
ACD
第1题
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第2题
A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
D.要选好地点,避免周围太嘈杂等
第3题
A.回访工单:此类工单由总部客服回访,回访时间为9:00-20:00
B.回访工单尽量在周一至周五预约完成,节假日分公司运营休息会导致延时拨打或无法紧急拨打
C.机构回访工单:此类回访电话由分公司客服回访,回访时间为9:00-17:30
D.预约工单:此类工单为客户主动拨打客服反映的问题
第5题
A.不在体检高峰期时人少,可以直接去体检无需预约
B.建议在体检前三至五天拨打预约电话或者联系我们的健康顾问
C.预约成功后会收到短信提醒
D.预约是为了能够让我们的医生专家有更多的时间为客户仔细检查
第6题
第7题
A.头像带有宝宝的,生活重心是孩子,可能是全职宝妈
B.0-6岁宝宝:一般妈妈都在家带小孩,时间上面一般宝宝午休的时候可以来门店
C.引导客户接宝宝放学前可以去门店看看或者接到宝宝后一起去门店看看
D.1-6上班,晚上下班后要辅导小孩作业,所以约在周末会比较好
第8题
A.使用肝素时,应监测部分凝血活酶时间(APTT)
B.为避免静脉炎的发生,尽量采用肌肉注射
C.肝素用药时间一般不超过 10 天
D.华法林在用肝素后 1 周内开始
E.使用华法林时,开始时需要每周 2~3 次监测 PT/INR 值
第9题
A.尽量避免静脉注射和长期口服给药
B.与维生素B6合用可减轻本品毒性
C.老年人应减少剂量
D.长期服用可致可逆性维生素B12吸收不良
E.静脉注射可用于普通患者
第10题
A.使用肝素时,应监测部分凝血活酶时间(APTT)
B.使用华法林时,应监测INR值
C.肝素用药时间一般不超过10天
D.华法林在用肝素后1周内开始
E.为避免静脉炎的发生,尽量采用肌内注射