一般乘客服务事件，是指在轨道交通运营服务中，由于行车服务、客运服务、票务服务、人员服务、环境卫生、设施服务等方面的不足或其他原因对运营服务、乘客安全造成较大影响或风险失控的事件（）

A.员工服务

B.设施设备

C.环境卫生

D.地铁政策

A.接触网断线或断杆

B.擅自改变客运列车运行方向行车

C.非运营时间向占用线或区间错发出车辆

D.因错发操作命令或人员误操作,造成断路器跳闸或接触网误停电,影响运营服务

A.行车安全

B.财产安全

C.人身安全

D.车辆安全

A.求助

B.咨询

C.建议

D.投诉

A.站长

B.服务技术岗

C.站务中心

D.客运部