将遇到家长投诉时我们第一件要做的是做好我们自己的情绪管理，不能发脾气，今天的火明天发（）

A.问候

B.微笑

C.清清嗓子

A.记录家长诉求

B.及时报备区管

C.及时报警

D.遇到事情不推不揽

E.事后整理案例进行反馈和分享

A.发信息给家长，并提醒出报告时间

B.细化与家长的沟通，做好转化的对策

C.汇总本次到考明细，播报到考率

D.传播考试中收到的点赞

E.分享遇到的困难和最后解决的方法

A.直接解决就可以

B.不管不顾，视而不见

C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水

D.直接拒绝采访

A.倒计时提醒

B.添加购物车提醒

C.提醒家长将报名成功的截图发送至班群

A.所见所闻进行记录、视频截图

B.反馈家长问题，做好下一步沟通

C.找出幼儿共性和个性问题，为新学期计划制定做准备

D.将家访资料转化为教育资源做参考依据

A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的

B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持

C.不回应用户 不说话