处理客人投诉时，应请客人移步到大堂副理工作台处（）

客人取回放在大堂保险箱的物品时，发现签名不同，应通知（）或以上领导到现场处理

宾客退房前，服务员应主动征求意见，如客人当面投诉，应做到()。

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

客人投诉处理流程，各部门遇到超越部门处理权限范围的客人投诉须立即上报（）

各部门遇到超越部门处理权限范围的客人投诉须立即上报（）

某天早上，8808室的高先生到总台退房。当时退房客人较多，高先生从皮夹里拿出信用卡结账后就匆匆离店。结完账后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台，接待员马上通知当班大堂副理，经查询该皮夹是8808室高先生的。大堂副理马上查询客人登记信息，客人为广东籍，因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开，里面装有现金和信用卡，但仍然没有客人的联系方式。

大堂副理考虑到客人为外地人，随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便，必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息，发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去，向对方说明情况，终于获得客人的联系电话。电话打过去高先生正为皮夹丢失而着急，得知皮夹被找到总算松了口气，可是高先生已在开往杭州的高速公路上，无法回来领取。高先生提出能否用特快专递将皮夹寄给他，但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取，客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取高先生的皮夹，大堂副理马上致电给高先生确认领取人，并和代领人确认皮夹内物品，代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。高先生也在电话里非常感谢酒店能够及时通知他，皮夹找到了，并表示下次来台州仍将选择这家酒店入住。

问题：请分析客人高先生表示下次来台州仍将选择这家酒店入住的原因，并说明客房服务员发现宾客遗留的物品时应该做何处理?

关于客人投诉处理流程，大堂副理在接收到投诉事件后，遇到超越处理权限范围的情况下，立即通知（）

夜班时，有客人喝醉在大堂时，如何处理（）

当客人对服务不满要投诉，要求见领导/总经理时，该如何应对（）

当客人找到饭店员工“面对面”地投诉时,有可能的话,邀请他到办公室,请他坐下来讲话,同时为客人送上一杯茶水,这是采取了（）的处理方法

处理客人投诉时应迅速给出相应的解决办法，快速反应能够让客人更满意（）