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（请给出正确答案）
A.设置常用语：您好，感谢您的咨询，我是链家xxx152xxxxxx62，关于房产有任何问题可以随时联系（语气不要特别生硬，要亲切，给对方一种熟悉的感觉，信任你）铺垫后面要联系方式
B.分析解读需求： 参考客户所发送的卡片信息，介绍房源的属性。来获取客户的初始的信任，肯定咱们的专业性
C.索要电话，根据需求推送房源：根据客户需求把和他匹配的房源发送给他，平时看房的时候多记楼盘，让咱们心里有盘，脑中记盘，然后及时邀约客户看房，确定看房时间
答案
C、索要电话，根据需求推送房源：根据客户需求把和他匹配的房源发送给他，平时看房的时候多记楼盘，让咱们心里有盘，脑中记盘，然后及时邀约客户看房，确定看房时间
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第3题
A.link设置常用语途径：进入link界面-我的-设置常用语
B.link设置常用语途径：进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置
C.聊天自动回复设置默认是关闭状态
D.小黑屋中二类指标考核：IM5分钟响应率<65%
第6题
A.标准开场白：设置快捷用语，简短的自我介绍
B.介绍房源卖点
C.约带看，要电话/微信
D.标准结束语
E.改备注：日期+关键信息
第9题
A.点击
B.发送置业报告邀请，客户同意授权，点击
C.在聊天过程中，客户手动给出号码，号码与客户注册账号一致，手动录客
D.在聊天过程中，客户手动给出号码，号码与客户注册账号不一致，手动录客
第11题
A.客户通过贝壳/链家网发来的消息经纪人在A+/LINK APP中会收到的消息
B.IM和微信相似，客户需要提供手机号码方可联系到经纪人
C.不可以同时和多名经纪人产生对话
D.经纪人需要通过聊天及话术索要到客户号码才能录客
