出现下列出现非常紧急的情况，客舱乘务员可在未得到飞行机组指令的情况下，自主发起防冲撞指令或撤离指令（）

A.第一时间广播找医生，报告机长

B.在医务人员未到之前，应询问旅客病史，协助服用自备药物，使患者尽量舒适，根据情况决定是否给病人吸氧

C.协助医生或按客舱乘务员手册11章节立即进行救助

D.当旅客出现无意识、无呼吸、无脉搏的情况，尽快实施心肺复苏

A．客舱乘务员得到地面工作人员开门请求，确认门区状况后，按正常开门操作程序打开舱门B．按正常关门操作程序及时关闭舱门，确保车辆或设备离开飞机时舱门已关闭，避免出现舱门开启悬挂门栏绳的情况C．3.一旦发现舱门处于开启状态且无地面服务车辆（航食车、垃圾车等）或设备与其对接的情况，客舱乘务员应立即将门栏 绳挂好并报告机长，联系相关地面保障人员，协调其尽快将舱门关闭，避免人员意外跌落

A．飞机进入平稳阶段后，乘务组要巡视客舱，检查洗手间，确认有无人员受伤；安抚旅客情绪，护理受伤人员，检查客舱受损情况；及时向机长报告客舱受损和人员受伤情况，并听从机长的指示，做好航班后续的各项工作B．如出现乘务员失能，按指挥接替顺序确定接替人或调整其岗位职责C．航班落地后，主任/乘务长应按照安全信息报送要求立即将颠簸事件信息报告值班经理及部门值班人员，等待航后讲评，并配合公司开展事件调查、问询等工作

A.非易燃液体

B.冰块

C.冰盒

D.垃圾箱

A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行 为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰 乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录 处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程 或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全 的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公 司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信 人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、 空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不 听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置

A．允许留在飞机上的旅客或行李通畅不需要再进行检查，但航空安全（空警）和客舱乘务员应该下一航段起飞前要对驾驶舱、厨房、洗手间等除进行必要的安全检查B．只有特殊许可的人，出示适当有效的证件后，才可允许上飞机C．无关人员不许开、冬餐车、储物柜、行李架等机上设备D．在过站时，所有的箱、柜的们都要关好E．在外站提留期间，乘务长指派乘务员对客舱进行安全监控（特别是允许旅客留在飞机上时，对应急出口的监控）

A.若后舱乘务员能力丧失可在落地时将安全员安排至后舱

B.立即将情况报告机长，广播找医生，寻找旅客当援助者

C.如果需要吸氧，应正确使用就近的便携式氧气瓶，在客舱内广播寻找医生提供医疗帮助

D.如条件允许，可将该客舱乘务员移至就近的服务舱进行急救

A.两旅客在客舱中发生争执未出现伤病

B.一旅客上厕所时摔倒致肘关节脱位。

C.发现传染病人