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第3题
《供电服务规范》中规定现场服务内容包括（）。
A.不可抗力；
B.第三人责任；
C.受害者自身过错；
D.线路短路。
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第4题
《供电服务规范》中的“95598”热线电话的服务内容包括哪些？
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第5题
《供电服务规范》中规定现场服务内容包括（）。
A.客户侧计费电能表电量抄见；
B.客户侧停电、复电；
C.客户侧违约用电、窃电的查处；；
D.客户侧用电情况的巡查。
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第6题
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
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第7题
根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为有：柜台服务、现场服务、咨询服务、（）和电力抢修。
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第8题
基本服务规范包括哪些（）
A.基本制度规范
B.现场服务规范
C.远程服务规范
D.风险排查规范
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第9题
服务营销中心呼入现场5S管理规范内容包括的是()。
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第10题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
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