题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()方面的标准。
A.旅行社接待人员
B.自然社会
C.旅行社计划管理
D.旅行服务供给者
答案
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A.旅行社接待人员
B.自然社会
C.旅行社计划管理
D.旅行服务供给者
第4题
A.2%-4%
B.3%-5%
C.1%-3%
D.1%-5%
第7题
采购质量管理的首要内容是()。
A.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家,行业的标准
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
第8题
A.人身伤亡
B.财产损失
C.人身伤亡和财产损失
D.人身伤亡或财产损失
第11题