在顾客来到货架、开口之前，一定要主动出击，马上推荐产品（正确率 : 81%）（）

第1题

客服代表开口提问之前，一定要想好，每次要问多个问题，以捕捉客户更多的信息。（）

第2题

对于操作送达以下说法错误的是（）

A.顾客同意骑手点送达，就可以点击送达

B.一定要到达顾客定位点最近的位置

C.送达前要有联系顾客通话记录

D.点送达之前确认一下订单信息，避免点错

第3题

以下说法正确的是（）

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送

C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限

第4题

绝缘导线施工中，在开口、接头等处一定要进行绝缘处理，并罩好绝缘罩，以减少绝缘的暴露点，防止应力断线。（)

第5题

在正式进行设计之前一定要明确（）的要求。

第6题

当我们新的客户来到店里买完产品后，我们一定要定期回访（）

第7题

C语言中，在使用任何变量之前，一定要先将变量声明。（)

C语言中，在使用任何变量之前，一定要先将变量声明。( )

第8题

终端表现力三层方法论是哪三层分配是什么（）

A.宏观:让顾客在门店10m之外就能了解到一鸣真鲜奶吧是一家卖什么的店

B.宏观：让顾客在门店20m之外就能了解到一鸣真鲜奶吧是一家卖什么的店

C.中观：让顾客走到门店时能够清楚知道一鸣真鲜奶吧主要在卖什么

D.微观：让顾客走到货架前能够立刻知道这个货架热卖/主推的是什么

第9题

底层楼房、货架堆垛商品时，一定要垫底，并用塑料薄膜等隔潮，是为了防止地面潮湿。（）

第10题

对吸水性强和粘附水分倾向大的塑料，在成型之前一定要进行（）处理。

第11题

在应用抗生素之前留取合适的标本，一定要留取标本后才得用抗生素（）

在顾客来到货架、开口之前，一定要主动出击，马上推荐产品 （ 正确率 : 81%）（）