推动成交时，没必要用真诚道歉法，因为顾客试了很多，缺犹豫着不要买（）

第1题

顾客在支付修理费时表现出吃惊的样子，但因为已经把付款通知书的内容解释清楚了，因此没必要再

说别的，也没必要追问顾客的为难之处。()

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第2题

一位女患者，每次碰到物体时总会觉得手脏而去洗手，她知道没必要，但不洗就觉得不适，在医生的治疗中医生让患者回忆从童年起关于自己经历的一些挫折和困惑，帮她重新认识，重新建立健康的心理状态。

1.这种治疗方法属于()。

A、梦的分析法

B、自由联想法

C、脱敏法

D、冲击法

E、厌恶法

2.在一次学术交流中，该医生未做任何措施讲述了此患者的详细情况，该医生违背了()。

A、真诚

B、中立

C、回避

D、保密

E、尊重

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第3题

当顾客表现出成交信号时应使用假定成交法。（)

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第4题

导购向顾客提出成交请求时说“今天订单的话，可以额外赠送您一个延保服务”，使用的是哪种成交法（)。

A.直接成交法

B.利益成交法

C.安全成交法

D.理性成交法

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第5题

“先生/美女您是现金还是刷卡”,这是推动成交中的欲擒故纵法（）

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第6题

不同业主的应对方式，如自我型客户，应该学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉（）

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第7题

寻找准客户的推荐法包括（)。

A.已成交顾客推荐法

B.未成交顾客推荐法

C.其他销售人员推荐法

D.委托助手法

E.顾客名册法

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第8题

推销人员问顾客：“这种您是要蓝色还是红色的呢？”，他的方法是（）

A．请求成交法

B．选择成交法

C．谈判成交法

D．小点成交法

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第9题

关于成交策略中的“反引”，下列说法不正确的是：（)。

A.告知顾客追求幸福比逃离痛苦更有说服力

B.要注意趁热打铁，点到为止

C.要和顾客的日常生活相结合

D.和“正引”都属于危机成交法

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第10题

使用请求成交法的优点是节省销售时间，效率高。它可以将销售提示转化为购买提示，适当减轻顾客的成交压力，促成交易。（)

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第11题

顾客发出的成交信号的表现形式往往是复杂多样的，一般可分为（)。

A.表情信号识别法

B.语言信号识别法

C.以上选项全部正确

D.行为信号识别法

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