客服专员全面负责所辖区域的现场巡视，客服主管每月应制订巡视计划，要求客服专员按计划完成巡视工作，计划包括巡视范围和巡视频次。其中关键区域须每日巡视（）

A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站

B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品

D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告

A.通知客服

B.屏蔽告警

C.备份重要配置

D.按照云能力中心指导完成现场操作并及时确认结果

A.京东客服

B.京东专员

C.熊大客服

D.熊二

A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

A.催促并告知48小时左右会有专员回复

B.催促并告知24小时左右会有专员回复

C.催促并告知会有专员尽快给出回复

D.催促并告知24小时内会有专员给出回复

A.5

B.7

C.15

D.30

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话