BSS体系的常规动作包括下列哪几项（）

A.工程物业副总

B.固定合同

C.节点销项

D.水处理

E.强电主管

F.工程经理

A.确定风险偏好陈述

B.建立关键风险指标体系

C.形成风险偏好传导机制

D.建立健全配套维护和管理机制

A.录入[区]202001-畅享合约计划199元30%-直降1150元-橙分期-单融优惠

B.录入设备串号

C.必须手动打促销人（用谁的工号促销人打谁）

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

A.随机性

B.代表性

C.可行性

D.公正性

医药信息的质量管理主要包括下列哪几项？()

A信息产品

B信息服务

C产品产量

A.硬度

B.电导率

C.PH值

D.重金属

A.全国动员

B.涵盖面广

C.手段多元

D.官方主导

A.准备阶段

B.分析阶段

C.创新阶段

D.实施阶段

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复

A.传统针刺手法

B.接力针刺

C.循经降温

D.药物导入

E.循经加热