闭环的目的是在电话失败后向客户了解，到底是因为什么原因而被拒绝（）

A.获得见面机会

B.成功销售商品

C.了解准客户信息

D.获得转介绍

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

A.来电客户：通知开盘时间、优惠信息、活动等，来电转来访

B.来访客户：除通知项目各信息外，还需回复之前客户所提出的未解决的问题，以加深与客户的关系

C.新客户：深入了解客户，加强客户对项目的兴趣，诱发购买欲望

A.邀约试听

B.通过需求分析，体现专业度，使家长产生信任感

C.针对孩子学习情况 给到针对性的建议跟产介 提高家长对课程的认可度

D.了解家长经济情况，判断是否目标客户

A.对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话

B.对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过

C.当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理

D.对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上

A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约

B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通

C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营

D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰

A.挂断电话前，主动询问客户还有什么需要了解

B.谢谢客户致电后即可挂断电话

C.销售顾问在交谈中主动询问客户的联系方式